(资料图)

最近，多名北京的消费者向《生活这一刻》反映，自己提前预定了环球度假区的门票，过期没有消费却不给自动退票。客服表示没有在有效期内退票。原来门票的退改规则只在页面显示了“有条件退”，具体条件却折叠了，导致消费者没有看见。律师表示格式条款未尽到提示义务不生效。